Chính sách bảo mật

Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng

THACO AST tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người truy cập website trong quá trình tìm hiểu sản phẩm, gửi yêu cầu tư vấn hoặc thực hiện giao dịch. Chúng tôi xây dựng chính sách này để giúp bạn hiểu rõ cách thông tin được thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý trong phạm vi cần thiết, minh bạch và phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Khi truy cập website hoặc cung cấp thông tin cho THACO AST, bạn được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung của Chính sách bảo mật này trong phạm vi pháp luật cho phép. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý riêng cho một hoạt động xử lý dữ liệu cụ thể, chúng tôi sẽ thực hiện cơ chế thông báo và xin chấp thuận phù hợp trước khi tiến hành.

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý thông tin phát sinh khi bạn truy cập, liên hệ hoặc tương tác với website, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc gửi biểu mẫu liên hệ, yêu cầu báo giá, đăng ký nhận thông tin, gọi điện, gửi email hoặc trao đổi qua các kênh chăm sóc khách hàng do THACO AST quản lý.

Loại thông tin chúng tôi có thể thu thập

Trong quá trình vận hành website, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thông thường, phục vụ trực tiếp cho việc liên hệ, tư vấn, chăm sóc khách hàng và cải thiện trải nghiệm sử dụng website. Việc thu thập được giới hạn trong phạm vi phù hợp với mục đích xử lý.

Thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên của người liên hệ khi bạn chủ động điền biểu mẫu hoặc gửi yêu cầu đến chúng tôi.
• Số điện thoại để xác nhận nhu cầu, tư vấn sản phẩm, hỗ trợ dịch vụ hoặc phản hồi yêu cầu đã gửi.
• Địa chỉ email để gửi thông tin phản hồi, báo giá, tài liệu giới thiệu sản phẩm hoặc thông báo cần thiết liên quan đến giao dịch.
• Tên doanh nghiệp, địa chỉ hoặc khu vực giao dịch nếu bạn tự nguyện cung cấp để chúng tôi tư vấn chính xác hơn.
• Nội dung trao đổi, nhu cầu mua hàng, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản ánh do bạn chủ động gửi qua website.
• Dữ liệu kỹ thuật cơ bản như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời điểm truy cập, trang đã xem và thao tác trên website nhằm phục vụ bảo mật hệ thống, thống kê truy cập và cải thiện hiệu quả vận hành.

Chúng tôi không chủ động yêu cầu và không đặt mục tiêu thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm trên website, trừ trường hợp pháp luật cho phép và việc đó thực sự cần thiết cho một dịch vụ cụ thể được thông báo riêng.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng đúng với phạm vi hợp lý của hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng, không sử dụng tùy tiện ngoài mục đích đã thông báo.

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn, báo giá, đăng ký dịch vụ hoặc liên hệ từ website.
• Hỗ trợ giao dịch, xác nhận thông tin và xử lý các bước cần thiết trước, trong hoặc sau khi cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách bán hàng, chương trình chăm sóc khách hàng hoặc lịch bảo hành, bảo dưỡng nếu có liên quan đến nhu cầu bạn đã thể hiện.
• Nâng cao chất lượng nội dung, tối ưu hiệu suất website và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Bảo đảm an toàn hệ thống, phòng chống truy cập trái phép, gian lận, hành vi phá hoại hoặc sử dụng website không đúng mục đích.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Căn cứ xử lý thông tin cá nhân

Việc xử lý dữ liệu cá nhân trên website được thực hiện trên một hoặc nhiều căn cứ phù hợp với quy định pháp luật, bao gồm sự đồng ý của chủ thể dữ liệu trong trường hợp cần thiết, nhu cầu thực hiện giao dịch theo yêu cầu của chính bạn, nghĩa vụ pháp lý của doanh nghiệp hoặc yêu cầu bảo đảm an toàn, an ninh cho hệ thống thông tin.

Cách thức thu thập thông tin

Thông tin có thể được thu thập thông qua các phương thức sau:

• Khi bạn điền biểu mẫu liên hệ, biểu mẫu yêu cầu báo giá hoặc đăng ký nhận thông tin trên website.
• Khi bạn liên hệ trực tiếp qua số điện thoại, email hoặc kênh hỗ trợ được công bố trên website.
• Khi bạn tương tác với website thông qua cookie hoặc các công nghệ tương tự phục vụ phân tích truy cập và tối ưu vận hành.
• Khi bạn gửi phản hồi, đánh giá hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.

Cookie và dữ liệu truy cập

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn người dùng, phân tích lượng truy cập, đo lường hiệu quả nội dung và cải thiện hiệu năng hiển thị. Đây là cách làm phổ biến để vận hành website ổn định và không đồng nghĩa với việc thu thập dữ liệu nhạy cảm.

Bạn có thể chủ động chặn, xóa hoặc điều chỉnh cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa hoàn toàn.

Phạm vi chia sẻ thông tin

THACO AST không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

• Chia sẻ cho bộ phận nội bộ có trách nhiệm tiếp nhận, tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng hoặc xử lý giao dịch.
• Chia sẻ cho đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan như lưu trữ dữ liệu, vận hành hệ thống, chăm sóc khách hàng hoặc phân tích website, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết và có yêu cầu bảo mật tương ứng.
• Chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi việc cung cấp thông tin là cần thiết để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp và khách hàng theo quy định pháp luật.
• Chia sẻ trong trường hợp tái cấu trúc doanh nghiệp, sáp nhập hoặc chuyển giao một phần hoạt động kinh doanh, với điều kiện bên tiếp nhận tiếp tục tuân thủ nghĩa vụ bảo mật và chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi phù hợp.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, phục vụ giao dịch, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại hoặc đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật. Khi mục đích xử lý đã hoàn thành hoặc khi việc lưu trữ không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo quy trình nội bộ phù hợp.

Biện pháp bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân trước nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ không được phép hoặc phá hủy ngoài ý muốn.

Các biện pháp có thể bao gồm:

• Giới hạn quyền truy cập đối với thông tin cá nhân theo chức năng công việc.
• Bảo vệ hệ thống máy chủ, hosting, website quản trị và tài khoản nội bộ bằng biện pháp kỹ thuật phù hợp.
• Theo dõi rủi ro an ninh mạng, cập nhật phần mềm và áp dụng quy trình xử lý sự cố khi cần thiết.
• Yêu cầu nhân sự và đối tác có liên quan tuân thủ nghĩa vụ bảo mật trong phạm vi công việc được giao.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống. Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thực hiện trách nhiệm pháp lý tương ứng trong phạm vi áp dụng.

Quyền của bạn đối với thông tin cá nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, chủ thể dữ liệu có các quyền quan trọng đối với thông tin của mình, bao gồm quyền được biết, quyền đồng ý, quyền truy cập, quyền rút lại sự đồng ý, quyền yêu cầu chỉnh sửa, quyền yêu cầu xóa dữ liệu, quyền hạn chế xử lý, quyền cung cấp dữ liệu, quyền phản đối xử lý dữ liệu và quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định của pháp luật.

Trong phạm vi áp dụng đối với website, bạn có thể thực hiện các quyền sau:

• Yêu cầu chúng tôi kiểm tra và xác nhận việc website đang xử lý những loại thông tin nào của bạn.
• Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa khi thông tin chưa chính xác hoặc đã thay đổi.
• Yêu cầu chấm dứt gửi thông tin tiếp thị, tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng nếu bạn không còn nhu cầu tiếp nhận.
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin trong trường hợp pháp luật cho phép và việc lưu giữ không còn cần thiết.
• Rút lại sự đồng ý đã cấp đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu, với điều kiện việc rút lại đó không làm mất hiệu lực của hoạt động xử lý đã được thực hiện hợp pháp trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện các quyền nêu trên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo thông tin ở cuối chính sách này. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời hạn hợp lý phù hợp với tính chất yêu cầu.

Trách nhiệm của người dùng

Để bảo đảm quyền lợi của chính mình, bạn nên cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi liên hệ hoặc giao dịch trên website. Bạn cũng cần tự bảo mật thiết bị truy cập, email, tài khoản quản trị hoặc các phương tiện liên lạc khác mà bạn sử dụng trong quá trình làm việc với THACO AST.

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu rò rỉ thông tin, sử dụng trái phép dữ liệu cá nhân hoặc nghi ngờ có hành vi mạo danh liên quan đến website, bạn nên thông báo sớm cho chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các trang hoặc nền tảng của bên thứ ba nhằm hỗ trợ người dùng tra cứu thêm thông tin, liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ tích hợp. Việc bạn truy cập các website đó sẽ tuân theo chính sách riêng của từng bên. THACO AST không chịu trách nhiệm đối với nội dung, cách thu thập dữ liệu hoặc hoạt động bảo mật của các website ngoài phạm vi quản lý trực tiếp của chúng tôi.

Bảo vệ thông tin của trẻ em

Website không được thiết kế để chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em nếu không có căn cứ phù hợp theo quy định pháp luật. Trong trường hợp phát hiện thông tin được cung cấp không đúng đối tượng hoặc cần có người đại diện hợp pháp theo quy định, chúng tôi có thể từ chối xử lý hoặc thực hiện các bước xác minh bổ sung.

Cập nhật chính sách bảo mật

Chính sách này có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động vận hành website, yêu cầu quản trị nội bộ hoặc cập nhật của pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website cùng thời điểm áp dụng để người dùng chủ động theo dõi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận nội dung mới trong phạm vi pháp luật cho phép.

Thông tin liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc đề nghị liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân trên website, vui lòng liên hệ:

THACO AST
Website: https://thacoast.vn/
Hotline: 0386814520
Email: nguyenhuukhanh1452000@gmail.com

Chúng tôi luôn tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và nỗ lực duy trì một môi trường giao dịch minh bạch, an toàn và đáng tin cậy trên nền tảng số.